“จุดที่ผมให้คะแนนกับเว็บคือการช่วยกันความผิดพลาดก่อนเกิด มากกว่ารอให้กดผิดแล้วค่อยแจ้ง เช่น ลำดับขั้นตอนหรือข้อความเตือนบางจุดทำให้รู้ก่อนว่ากำลังจะทำอะไร สำหรับผมระบบที่ดีควรลดโอกาสพลาดตั้งแต่ต้น”
